POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS
Étiquette de retour préaffranchie
Une étiquette préaffranchie sera insérée dans les colis expédiés au Canada vous épargnant les frais de retour de marchandises.
Parasuco offre :
Un remboursement complet ou un échange pour tous les produits à prix courant achetés en ligne, à condition qu’ils soient retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine, dans les quatorze (14) jours de calendrier suivant l’achat
ou
Un échange ou une note de crédit pour tous les produits en solde ou à prix réduit achetés en ligne retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine dans les quatorze (14) jours de calendrier suivant l’achat
Nonobstant ce qui précède toute vente de sous-vêtement est une vente finale; aucun remboursement, échange ou note de crédit ne sera émis pour des sous-vêtements.
Le montant des notes de crédit sera le moindre entre :
a) le montant payé pour le Produit initialement, ou
b) le prix en vigueur étiqueté de l’article en question
Parasuco remboursera les frais d’expédition du retour seulement si l’item commandé est défectueux ou ne correspond pas à votre commande (couleur, grandeur).
Lorsque les articles retournés ne portent pas leurs étiquettes d’origine, Parasuco déduira 10 $ du montant à rembourser ou à créditer, ou ajoutera des frais de 10 $ sur le prix du produit échangé, afin de couvrir les coûts de ré-emballage.
Un courriel doit être envoyé à SoutienAuxVentes@Parasuco.com OU téléphonez le 1-855-856-6888 afin de demander une autorisation de retour, expliquant les raisons justifiant ledit retour et fournissant un numéro de téléphone afin que Parasuco puisse communiquer avec vous. Dans la ligne d’objet, veuillez écrire « Autorisation de retour – Numéro de commande xxxxx . Un Représentant du Service à la Clientèle de Parasuco vous contactera à l’intérieur de 24 heures durant les heures normales d’affaires du lundi au vendredi. Parasuco vous donnera ensuite un numéro d’autorisation de retour (NAR), qui devra être inscrit sur la facture originale que vous avez reçue. Cette facture devra être jointe à l’article ou les articles retournés.
Vous pouvez retourner vos achats par la poste ou par service de livraison à :
Service à la Clientèle
Parasuco Jeans Inc
128, Deslauriers Street
Montreal, Quebec
H4N 1V8, Canada
Nous n’acceptons qu’un seul retour par commande ; ainsi nous vous recommandons d’examiner soigneusement tous les articles reçus afin de vous assurer qu’ils vous satisfont avant de procéder au retour de certains items de votre commande.
Vous êtes entièrement responsable de la perte des articles retournés jusqu’à ce que Parasuco les reçoive. Lorsqu’il y a lieu, votre paiement sera remboursé dans votre compte dans les trente (30) jours de calendrier suivant la réception des articles retournés. Si l’article est retourné sans être accompagné de tous les documents nécessaires, cela peut occasionner des retards dans le traitement de votre retour et de votre remboursement. Votre demande de retour et de remboursement peut être refusée si un numéro d’autorisation de retour n’a pas été donné.
Pour toute assistance ou questions relatives à un retour, veuillez écrire à SoutienAuxVentes@Parasuco.com ou téléphonez 1-855-856-6888.
Veuillez noter que les produits achetés sur notre site Web ne peuvent être retournés ou échangés dans un magasin Parasuco.
